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超市能否做电商 14种O2O模式猜想

【发表时间:2020-09-13 18:22:31 来源:金晟网】

网络图片

  超市能不能做电商?无数先烈已尝试,无数英雄在后继,不管怎样,超市做电商,都被认为是互联网改造传统零售的最后堡垒。

  超市的老板们对这一问题也是看法迥异,有的企业把电商/O2O纳入战略高度坚决投入,有的企业不为所动,目前的现实是,国内连锁超市的电商项目基本上都没有影响力。永辉超市董事长张轩松曾公开表示,在可预见的未来,电商模式不会对超市销售造成影响。

  果真如此吗?我不信!超市做电商的模式有很多,不像大家认为的只是网上卖货,我总结了14种超市O2O模式,供大家批判:

  1、便利店送货上门

  实体便利店附近范围内,便利店最快30分钟送货上门。便利店核心竞争力在于“便利”,其实PC网上购物并不便利,并不是每个人身边随时有打开状态的电脑,要登录,要完成购物流程,相对而言,使用手机App购物流程便利得多。

  此App设计也要围绕“便利”二字,打开App就用瀑布流的方式展示商品,按高销量和个性喜好排列商品顺序,方便的类目选择,精选便利商品。并且还为App设计通话功能,用语音留言通话订货也许更加便利。

  便利店满足便利购物需求,所以客单价不高,对应每单绝对毛利也不高,如果配送范围过大,则毛利很难支撑配送成本。

  所以建议便利店做网购送货上门,缩小配送范围,加快配送时间,既能优化便利体验,也能降低配送成本。

  2、便利店包裹代收

  连锁便利店可推出快递包裹代收服务,免费代收包裹,能增加门店客流,增加销售额。如果向用户收服务费代收包裹,还能增加收益。

  这个服务需要注意声明不验货,不对包裹内商品质量真假负责,对提货顾客需要电话身份验证。

  很多家长担心孩子不吃早餐,把早餐钱用于其它地方,那么便利店可考虑推出早餐预定服务,学生每天早上到便利店提取当天的早餐。

  总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的,要多观察用户的痛点在什么地方。

  3、便利店整合配送和服务

  如果便利店推出了送货上门的App或者PC端,可考虑把此社区其他商家商品纳入App服务体系,在App中展示水果、餐饮等商品,有订单后,由便利店人员到商家取货送到用户家中。

  便利店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻App,有订单后商家上门服务,便利店为用户精选靠谱商家,并且担保服务售后,根据服务质量筛选商家。用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。并从中得到返佣收益。

  总之便利店未来一定会成为社区综合入口,要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。
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