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入职四年半,美女学霸变身集客业务骨干

【发表时间:2021-01-13 15:10:28 来源:金晟网】

在中国移动,有这样一个美丽聪慧的姑娘,作为政企分公司首批校招员工的她,秉承“专业、创业、敬业、乐业”的精神,通过近五年的奋斗拼搏,从刚走出象牙塔的懵懂青年迅速成长为集客业务一线的骨干员工,她用她的兢兢业业、勤勤恳恳,为移动政企业务的蓬勃发展添砖加瓦。她就是王子琛,中国移动政企分公司互联网解决方案部的高级产品经理。

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美在“专业”,努力钻研臻于至善

加入政企分公司后,王子琛参与的第一个任务就是全国首次IDC等级评定工作。IDC产品,对于毕业于人大统计学专业的她来说,简直就是“隔行如隔山”,但她没有被这个困难吓倒,而是迎难而上,利用入职前的两个月主动搜罗了IDC的各类国标、行标、企标,对照着移动的评价体系一一分析。她的这种钻研精神迅速获得了大家的认可,入职第一天就被委派支援机房的现场评定工作。


在一周的评定过程中,王子琛辗转五地、深入六个机房,白天扎在机房中,学着测层高、量承重、看组网、对路由,深夜汇总评定结果,把40多个评定机房,1200多项指标的得失分情况一一分析。评定结束后,她拿出了一份详细的分析报告,针对共性问题提出了4条具体建议,其中“合建、定制等模式多措并举解决资源紧张问题”的建议被纳入集团公司相关制度规定。



王子琛不懈的努力也赢得了机遇,2014年起,入职仅半年的她就独立挑起了全国IDC等级评定工作的大梁,并将其打造成中国移动IDC业务领域的品牌活动。在她及团队的努力下,三年间评定范围从19省拓展到31省,参评机房数从40多个增加到70多个。


美在“创业”,敢于创新直面挑战

紧随分公司战略转型,2017年起,王子琛从后端转向前端,接手TOP55统一内容引入工作。这项工作不仅需要与55家客户持久谈判,还面临着价格秩序缺失、售中售后流程不统一等多个问题。


王子琛发现,价格是互联网客户引入的关键,过去对IDC仅设立资费底线,区分度低,实际谈判时往往贴着底线执行,这样的方式并不科学。为此,她从价格体系入手,对TOP55客户与省公司的近400份合同、上万条数据字段进行逐一分析,通过反复建模、对照实验,提取了业务类型、落地区域、需求规模这三个核心变量,最终开发出一套TOP55客户专属多维度资费体系,既树立了新的价格秩序,也解决了传统IDC资费“一刀切”的问题。王子琛的这套资费体系最终经受住了实践的考验,现已全面运用于TOP55客户内容引入报价、谈判中。


“吃螃蟹”式的创新在她身上还有很多。为了解决上海地区IDC资源不足的问题,她曾和上海宝钢的技术团队一起,将宝钢废弃厂房改造成为一个远期可承载3.6万机架的超大数据中心园区。这是政企首个前(规划)中(实施)后(销售)全流程参与的IDC项目,工期、成本都显著优于移动自建模式。改造完成后,上海移动与宝钢达成了2000个机架的首期合作,项目规模20亿以上,利润率超过20%。


王子琛的创新精神也收到了回报,工作成果先后获评“中国移动业务服务创新奖”、“政企分公司服务管理优秀实践”,助力政企发展步步前行。


美在“敬业”,有责无界勇于承担

自入职起,王子琛就不断面临着工作角色的转变,从后端到前端,再到“前中后”一把抓,在每一个工作岗位上,她始终怀抱敬业精神,站好每一班岗:为了做好内容引入工作,她曾在嗓子彻底失声时坚持和客户谈判,也曾在婚假期间顶着6个小时时差,凌晨4点打越洋电话沟通价格方案测算;为确保谈判时能够进退有度,每个客户、每轮谈判她都会做出3-5版报价方案,仅阿里巴巴一个客户,她做过的报价方案就有23个,客户在谈判桌上感慨地说“你们移动比我们自己都了解我们的数据”;为了拿下某客户在广东的大型机房项目,她想尽法子向客户推介移动的优势,尽力协助省公司每一轮商务沟通、每一步技术应答,甚至2017年的跨年夜还在和客户沟通工期压缩问题,最终成功把这个项目拿下,项目规模近10亿元。


正是靠着王子琛这样一点一滴的努力,内容引入工作实现了全网规模性突破,先后与腾讯、阿里、百度、搜狐、迅雷等近10家客户达成合作,全面覆盖31省,年收入超20亿,全网IDC收入贡献超过40%;重点引入用户需要的视频、游戏等核心内容50T,每年节省网间结算成本20亿,大幅提升了用户感知。可以说,内容引入工作已经成为了政企分公司的一块“金字招牌”。


美在“乐业”,与公司共同成长

入职4年半,王子琛的成长是有目共睹的。她在2015-2017年连续三年获得年度绩效A,2015-2016年两年荣获“岗位能手”称号,2017年以初选、终选均排名部门第一的成绩入选百舸计划人才库,在“最美移动人”政企分公司两轮选拔中均以较大优势排名第一,上报集团参选。在工作之余,王子琛也一直注重加强专业素质培养,先后获得CDCP、CDCS、ITIL等专业认证,以及中级经济师、统计师、FRM金融风险管理师等资质。


“忠诚担当有所作为、攻坚创新提质增效”,这句话深深地铭刻进王子琛的工作与生活之中,体现在她点滴的工作努力之中,用行动诠释着移动人特有的美!




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